SERVICE APRES-VENTE
Un souci sur un appareil ? Une question sur son fonctionnement ? Une panne ? Châtel Service intervient rapidement pour résoudre votre problème. Notre technicien spécialisé prendra en charge votre demande et y répondra de manière efficace.
Nous savons combien une panne peut être contraignante, surtout lorsqu’il s’agit d’appareils ménagers essentiels. Notre priorité est donc de trouver une réponse rapide à votre problème.
COMMENT REAGIR EN CAS DE PANNE ?
Si un de vos appareils électroménagers tombe en panne, vous pouvez nous appeler au 04 50 73 24 90 ou nous laisser un message via notre formulaire de contact en détaillant de manière très précise la situation. Dans ce dernier cas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
LE FONCTIONNEMENT DE NOTRE SAV*
1) Vous nous informez de votre problème par téléphone, mail ou à la boutique.
2) Nous vous fixons une rapide date d’intervention sur site (domicile). Priorité aux machines commercialisées par notre magasin. 90% des réparations sont faites sur place
3) Si besoin et sous certaines conditions, nous vous prêtons une machine de remplacement**.
* Cette méthodologie est notée à titre indicatif et n’est pas contractuelle.
** Sous conditions. Selon nécessité du produit, uniquement pour les personnes déjà clientes et qui ont acheté leur appareil chez Châtel Service. Selon urgence et caractéristiques de la panne.
