KLANTENSERVICE
WAT TE DOEN ALS UW MACHINE/APPARAAT NIET MEER WERKT ?
Als één van uw huishoudelijke apparaten niet meer werkt, kunt u ons bellen op 04 50 73 24 90 of u kunt ons een bericht achterlaten via ons contactformulier en daarin precies vermelden wat het probleem is. In het laatste geval, zullen wij zo snel mogelijk contact met u zoeken.
HOE WERKT ONZE KLANTENSERVICE*
1) U stelt ons op de hoogte van uw probleem via telefoon, email of u komt langs in de winkel.
2) We regelen vervolgens een datum waarop wij bij u thuis langs zullen komen. Wij geven de prioriteit aan machines die door ons verkocht zijn. 90% van de reparaties worden ter plaatse uitgevoerd.
3) Indien nodig en onder bepaalde voorwaarden**, wordt een tijdelijke vervanging voor de machine geregeld.
* Deze methodiek is een voorbeeld en niet contractueel vastgelegd.
** Onder voorbehoud. Indien nodig en alleen voor bestaande klanten die het apparaat bij Châtel Service hebben gekocht. Afhangende van de urgentie en aard van het mankement.
DOWNLOAD HIER HET KLANTENSERVICE FORMULIER
